2. Поиск дыр и «лишних движений»
Критик ищет, где в системе утекает энергия.
Пример: Раньше на заправке нужно было идти к кассе, стоять очередь, платить и возвращаться. Это потеря времени.
Критик задал вопрос: «Что можно сократить?». Так появилась оплата у колонки.
Твоя задача — найти, где в твоем плане «лишние шаги».